Preguntas frecuentes

  1. Ser socio de Caja Popular Mexicana.
  2. Contar con medios electrónicos con acceso a una conexión de internet que cumplan con las consideraciones técnicas establecidas.
  3. Proporcionar una cuenta de correo electrónico personal y número de teléfono celular.
  4. Firmar el contrato correspondiente en la sucursal de tu preferencia.

  • No, el servicio no tiene ningún costo.

  • Según el sistema operativo del dispositivo móvil, si es Android en Play Store, si es iOS en App Store

  • Nuestro Servicio Electrónico por Internet tiene un horario de 6:00am a 9:00pm, en nuestras cuatro plataformas: CPM Móvil, CPM en Línea, CPM Móvil Plus y CPM en Línea Plus

Según el sistema operativo del dispositivo móvil, si es Android en Play Store, si es iOS en App Store

  • Comunícate al 800 7100 800 para recibir asesoría dentro del horario de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs o puedes dar clic aquí

  • No, se utiliza el mismo usuario y contraseña.

  • Comunícate al 800 7100 800 para solicitar una nueva contraseña dentro del horario de lunes a domingo de 8:00 a 21:00hrs

  • Comunícate al 800 7100 800 para bloquear temporalmente el servicio dentro del horario de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs

  • Debes acudir a la sucursal de tu preferencia para actualizar tu nuevo número de teléfono celular.

  • Comunícate al 800 7100 800 para solicitar tu aclaración dentro del horario de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs o puedes acudir a la sucursal de tu preferencia.

  • Debes acudir a la sucursal de tu preferencia a realizar el trámite de cancelación.

  • La geolocalización es el recurso digital que permite conocer la ubicación física del dispositivo electrónico expresada en coordenadas geográficas de latitud y longitud (sin especificar ningún domicilio).

    Lo anterior será usado por Caja Popular Mexicana cuando apertures cuentas, celebres contratos o realices operaciones no presenciales a través de tu Servicio Electrónico por Internet; esto como disposición oficial en el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito. Para mayor información, consulta el sitio web de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) o en el sitio de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)

  • Esta nueva medida de seguridad regulatoria nos permitirá contar con más elementos para proteger tus recursos y operaciones; de esta forma, contribuyes a poder identificar y prevenir cualquier tipo de delito financiero.

  • No, solo recopilaremos los datos de geolocalización cuando hagas uso de nuestros canales digitales y móviles y, siempre y cuando, la aplicación esté en uso.

  • Si decides no compartir tu geolocalización no podrás realizar operaciones en forma remota, pero sí podrás seguir haciendo uso de tus productos y servicios de forma presencial en otros puntos como sucursales, cajeros automáticos y tiendas OXXO.

  • Sí, ya que son plataformas distintas (CPM Móvil, CPM en Línea, CPM Móvil Plus y CPM en Línea Plus). Deberás brindar la autorización en cada una de ellas desde el dispositivo en que accedas.

  • Cuando cambies de dispositivo será necesario autorizar nuevamente los permisos de acceso a tu ubicación.

¡Mantente informado!

Boletín electrónico

Recibe consejos financieros para sacarle jugo a tus créditos, inversiones ¡y mucho más!