- Ser socio de Caja Popular Mexicana.
- Contar con medios electrónicos con acceso a una conexión de internet que cumplan con las consideraciones técnicas establecidas.
- Proporcionar una cuenta de correo electrónico personal y número de teléfono celular.
- Firmar el contrato correspondiente en la sucursal de tu preferencia.
- No, el servicio no tiene ningún costo.
- Según el sistema operativo del dispositivo móvil, si es Android en Play Store, si es iOS en App Store
- Nuestro Servicio Electrónico por Internet tiene un horario de 6:00am a 9:00pm, en nuestras cuatro plataformas: CPM Móvil, CPM en Línea, CPM Móvil Plus y CPM en Línea Plus
Según el sistema operativo del dispositivo móvil, si es Android en Play Store, si es iOS en App Store
- Comunícate al 800 7100 800 para recibir asesoría dentro del horario de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs o puedes dar clic aquí
- No, se utiliza el mismo usuario y contraseña.
- Comunícate al 800 7100 800 para solicitar una nueva contraseña dentro del horario de lunes a domingo de 8:00 a 21:00hrs
- Comunícate al 800 7100 800 para bloquear temporalmente el servicio dentro del horario de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs
- Debes acudir a la sucursal de tu preferencia para actualizar tu nuevo número de teléfono celular.
- Comunícate al 800 7100 800 para solicitar tu aclaración dentro del horario de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs o puedes acudir a la sucursal de tu preferencia.
- 1. Comunícate al 800 7100 800, en un horario de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., seleccionando las opciones 3 – 5.
- 2. Responde las preguntas de seguridad, para identificarte con el asesor.
- 3. Proporciona la siguiente información del movimiento a aclarar:
- a. Tipo de movimiento: Transferencia enviada o Transferencia recibida.
- b. Fecha de operación.
- c. Importe.
- d. Clave de rastreo.
- e. Número de Cuenta involucrado.
- f. Institución contraparte.
- 4. Con esto se levantará el caso y brindaremos respuesta vía telefónica.
Conoce cómo levantar una aclaración de tu SPEI:
NOTA: Tienes 90 días naturales para reportar cualquier movimiento que no reconozcas y levantar tu solicitud aclaración.
- 1. Ingresa a tu aplicación CPM Móvil Plus.
- 2. Selecciona la cuenta origen donde realizaste la transferencia, o donde hayas recibido la transferencia SPEI.
- 3. En el detalle de tu cuenta, identifica el movimiento a consultar. Selecciona “Ver más movimientos” para consultar movimientos anteriores.
- 4. Selecciona el “ícono de filtro” para segmentar tus búsquedas.
- 5. Ubica el movimiento que deseas consultar y selecciona el “ícono de descarga “.
- 6. Revisa tu recibo con el detalle del movimiento, selecciona “Descargar” para guardarlo en tu dispositivo móvil.
- 7. Dentro del recibo, podrás dar clic en “CEP” para consultar los recibos SPEI, tanto de envíos como de recepciones, esta liga te enlazará al portal de Banco de México, donde podrás descargar el comprobante electrónico de pago.
Conoce cómo realizar una consulta de tu SPEI en CPM Móvil Plus
- Debes acudir a la sucursal de tu preferencia a realizar el trámite de cancelación.
La geolocalización es el recurso digital que permite conocer la ubicación física del dispositivo electrónico expresada en coordenadas geográficas de latitud y longitud (sin especificar ningún domicilio).
Lo anterior será usado por Caja Popular Mexicana cuando apertures cuentas, celebres contratos o realices operaciones no presenciales a través de tu Servicio Electrónico por Internet; esto como disposición oficial en el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito. Para mayor información, consulta el sitio web de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) o en el sitio de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)
Esta nueva medida de seguridad regulatoria nos permitirá contar con más elementos para proteger tus recursos y operaciones; de esta forma, contribuyes a poder identificar y prevenir cualquier tipo de delito financiero.
No, solo recopilaremos los datos de geolocalización cuando hagas uso de nuestros canales digitales y móviles y, siempre y cuando, la aplicación esté en uso.
Si decides no compartir tu geolocalización no podrás realizar operaciones en forma remota, pero sí podrás seguir haciendo uso de tus productos y servicios de forma presencial en otros puntos como sucursales, cajeros automáticos y tiendas OXXO.
Sí, ya que son plataformas distintas (CPM Móvil, CPM en Línea, CPM Móvil Plus y CPM en Línea Plus). Deberás brindar la autorización en cada una de ellas desde el dispositivo en que accedas.
Cuando cambies de dispositivo será necesario autorizar nuevamente los permisos de acceso a tu ubicación.
