Aviso de privacidad crédito y cobranza

I. Responsable de la protección de sus Datos Personales.

Caja Popular Mexicana S.C. de A.P. de R.L. de C.V. (Caja Popular Mexicana) con domicilio en calle Ignacio Altamirano No. 407, Colonia San Juan de Dios, en la Ciudad de León, Guanajuato, Código Postal 37004, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos del artículo 3º fracción XIV, 13, 14 y 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

II. Finalidad del tratamiento y Datos Personales recabados.

Los datos personales (generales, financieros y patrimoniales) que le sean recabados, serán utilizados para el análisis y el respectivo otorgamiento de los créditos que usted como Socio de Caja Popular Mexicana solicite, en términos de lo señalado en este apartado.

1. a) Datos generales

Los datos personales generales (identificación oficial vigente, credencial de residente temporal o permanente si es usted extranjero, género, comprobante de estado civil, comprobante de domicilio, Registro Federal de Contribuyente, CURP, correo electrónico, nombre y comprobante de domicilio de avales u obligados solidarios) recabados para llevar a cabo trámites para adquirir algún crédito o productos ofrecidos por Caja Popular Mexicana, serán utilizados para los siguientes fines esenciales: (1) darlo de alta en nuestros sistemas y bases de datos como solicitante de algún crédito; (2) cumplir con las disposiciones legales aplicables; (3) generar el expediente (físico y/o electrónico) del crédito; (4) generar el expediente físico y electrónico de socio deudor en su caso; (5) llevar acabo el análisis y riesgo de la viabilidad del crédito solicitado; (6) la emisión de estados de cuenta; (7) contactarlo cuando sea necesario; (8) llevar a cabo cobranza extrajudicial y judicial de los créditos otorgados de manera interna o externa; (9) confirmar, corregir y actualizar su información personal. Adicionalmente, también podrán ser utilizados para fines no esenciales tales como: (1) fines estadísticos; (2) fines de mercadeo y (3) toma de imágenes. Cuando su imagen vaya a ser utilizada para fines publicitarios, esta situación le será notificada por Caja Popular Mexicana, y se le requerirá su consentimiento expreso en un formato especifico, para que usted señale si acepta el tratamiento de sus datos (imágenes), para estos fines.

2. b) Datos financieros y patrimoniales

Los datos personales financieros y patrimoniales solicitados en los diversos formatos de solicitud de crédito de Caja Popular Mexicana, tales como: comprobante de ingresos de conformidad con su actividad económica, recibos de nómina en su caso, comprobante de ingresos del aval u obligado solidario, escritura del bien inmueble en caso de créditos hipotecarios, certificado de libertad de gravámenes, póliza de seguro del bien otorgado en garantía (para el caso que aplique), carta factura (para el caso que aplique), investigación domiciliaria, estudio sociodemográfico, póliza del seguro agrícola (para el caso que aplique), proyecto de inversión correspondiente (para el caso que aplique), proyecto de construcción (para el caso que aplique), certificado agrario o parcelario (para el caso que aplique), garantías prendarias con sus respectivos avalúos y facturas, información del negocio o empresa y consulta del historial crediticio, recabados son utilizados para evaluar tanto si usted califica para el otorgamiento del crédito que solicita, así como para la evaluación de la recuperación del crédito respecto a su capacidad de pago y en caso de mora, su recuperación extrajudicial o judicial; así como para fines de publicidad, mercadeo y comercialización de productos y servicios. Caja Popular Mexicana podrá solicitarle datos adicionales considerados como financieros y/o patrimoniales, con el fin de dar cumplimiento con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

III. Consentimiento para el tratamiento de datos financieros y patrimoniales.

En cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 7º de la LFPDPPP, se le informa que para recabar y tratar sus datos financieros y patrimoniales en los términos señalados en el numeral II de este aviso, es preciso contar con su consentimiento expreso, por lo que le solicitamos nos indique en la siguiente cláusula si acepta o no el tratamiento de dichos datos.

Asimismo, el Socio solicitante del crédito declara, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con el consentimiento expreso de las personas que designa como avales y obligados solidarios para que los datos personales financieros y patrimoniales de éstos, sean tratados por Caja Popular Mexicana a efecto de evaluar su capacidad económica y garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de su crédito, por lo que será responsable frente a éstos del tratamiento de sus datos, en términos de lo establecido por la LFPDPPP.

IV. Opciones y medios para limitar el uso y divulgación de los datos.

Conforme a lo señalado en el artículo 15º fracción III de la LFPDPPP y el 111º de su Reglamento, si usted desea limitar el uso y divulgación de sus datos personales puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios de Servicios Financieros (REUS), administrado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), de conformidad con lo establecido en los artículos 8º de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

V. Revocación del consentimiento y ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), a partir del 6 de Enero de 2012, usted podrá solicitar a Caja Popular Mexicana, el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados, así como revocar su consentimiento. Para ejercer sus derechos deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. a) Enviar un correo electrónico a la dirección: datospersonales@cpm.coop para requerir el documento de solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, mismo que deberá ser llenado señalando su nombre completo, así como la relación jurídica que tenga con Caja Popular Mexicana, el tipo de derecho que desea ejercer, identificando con precisión los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos en lo que decida revocar su consentimiento, anexando alguno de los documentos de identificación oficial (Credencial de Elector INE, Cédula Profesional, Pasaporte vigente), con el fin de acreditar su identidad o la personalidad con la que realiza la solicitud.
2. b) Tratándose de datos personales cuyos titulares sean menores de edad o personas incapaces, esta solicitud deberá formularse por la persona que represente legalmente los derechos del menor de edad o persona incapaz, ya sea mediante la acreditación de la patria potestad o mediante tutor o curador legalmente designado.
3. c) Usted deberá llenar la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO y podrá adjuntar los documentos que sean relevantes para su petición. Para las peticiones de rectificación es necesario que señale con precisión cuál es la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que justifique la procedencia de su solicitud.
4. d) Las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO deberán presentarse en horas y días hábiles de conformidad con la Ley Federal del Procedimiento Administrativo.
5. e) Deberá enviar su solicitud al correo electrónico señalado en el inciso a) y le será enviado un acuse de recibo con la fecha de recepción que corresponda. En caso de que la misma no cumpla con los requisitos legales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción le será requerido subsanar su solicitud en un término de diez días hábiles, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada.
6. f) En caso que su solicitud haya sido enviada en viernes o bien en día inhábil laboral, la misma podrá ser recibida a partir del día hábil siguiente a su envío.
7. g) Su solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por veinte días hábiles adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
8. h) En caso de que su solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normatividad vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelarán sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince días hábiles adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la RLFPDPPP.
9. i) En todos los casos en que su solicitud sea procedente, en términos de lo señalado por los artículos 31, 32, 33 y 34 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso, deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.

VI. ¿En qué casos transmitimos su información personal?

Sus datos personales podrán compartirse con nuestros proveedores de servicios que fungen como encargados para dar cumplimiento a la relación jurídica que exista entre Caja Popular Mexicana y el titular de los datos. Para llevar a cabo esta transferencia no será necesario contar con el consentimiento expreso del titular de los datos, de conformidad con lo señalado por el artículo 36, fracción VII de la LFPDPPP.
Salvo los casos señalados con anterioridad y a menos que se actualice alguno de los supuestos contenidos en el artículo 36 de la LFPDPPP, los datos proporcionados por nuestros socios, solicitantes, avales u obligados solidarios no serán transmitidos bajo ninguna circunstancia.

VII. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus Datos Personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, actuación o respuesta a sus solicitudes o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx.

VIII. Más información – Oficina de Privacidad.

Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requiere mayor información respecto al tratamiento de su información, puede contactar a nuestra Oficina de Privacidad, vía correo electrónico en la dirección: datospersonales@cpm.coop

IX. Cambios en el Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad está vigente desde el 1º de enero de 2012 y podrá ser modificado en forma discrecional por el responsable en términos de la normatividad aplicable, cualquier modificación al mismo será comunicada por el responsable mediante la publicación del nuevo Aviso de Privacidad de Crédito y Cobranza en nuestras sucursales y plazas.

Última actualización 26º de mayo de 2025