Aviso de modificaciones

gg. Suspensión Temporal del Uso del Servicio: Proceso mediante el cual “LA SOCIEDAD” inhabilita la Contraseña como medida de prevención cuando se presuma que el Identificador de Usuario o la Contraseña no está siendo utilizado por “EL SOCIO”. Se reactivará el uso del servicio cuando “LA SOCIEDAD” confirme la identidad de “EL SOCIO” con el desbloqueo de la Contraseña.

gg. Suspensión Temporal del Uso del Servicio: Proceso mediante el cual “LA SOCIEDAD” inhabilita la Contraseña como medida de prevención cuando se presuma que el Identificador de Usuario o la Contraseña no está siendo utilizado por “EL SOCIO”; así como cuando se detecte actividad sospechosa, fraudulenta y/o falseamiento de información presentada por “EL SOCIO”. Se restablecerá el uso del servicio cuando “LA SOCIEDAD” confirme la identidad de “EL SOCIO” con el desbloqueo de la Contraseña., y en caso de actividad sospechosa, fraudulenta y/o falseamiento de información presentada, “LA SOCIEDAD” restablecerá el uso del servicio cuando concluyan las investigaciones correspondientes

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- El presente contrato tendrá por objeto establecer los términos, condiciones y procedimientos a los que se sujetarán “LAS PARTES” con motivo de la contratación del Servicio Electrónico por Internet, así como los alcances y restricciones que el mismo contenga.

Aceptando “EL SOCIO” que los servicios financieros que sean convenidos a través del Servicio Electrónico por internet estarán asociados a los contratos relacionados con operaciones activas, pasivas o de servicios que sean celebrados con “LA SOCIEDAD”, supuesto en el cual, los términos y condiciones de dichos contratos quedaran intactos y seguirán surtiendo sus efectos con los alcances en ellos pactados, siendo que el presente instrumento solo regula únicamente la forma en la cual “EL SOCIO” y “LA SOCIEDAD” convendrán el Servicio Electrónico por Internet a través de los Medios Electrónicos.

Para efecto del presente contrato, “EL SOCIO” deberá presentarse en cualquier sucursal de “LA SOCIEDAD”, previa identificación para solicitar la adquisición del Servicio Electrónico por Internet, “LA SOCIEDAD” hará de conocimiento de “EL SOCIO” los elementos técnicos y tecnológicos que requerirá para la contratación del Servicio Electrónico los cuales estarán a su disposición en https://www.cpm.coop/consideraciones-tecnicas-sei

Tras la contratación de este, en un lapso máximo de 24 horas “LA SOCIEDAD” le enviará a “EL SOCIO” a través de:

1. Correo electrónico un Identificador de Usuario único que será conformado por su número de socio a 10 dígitos, y
2. Teléfono móvil un Código de Activación de un solo uso a 8 caracteres.

Los datos del correo electrónico, así como del teléfono móvil serán los que “EL SOCIO” haya registrado al momento de la contratación.

“EL SOCIO” al momento de realizar el inicio de Sesión por primera vez en cada una de las diferentes aplicaciones móviles:

1. CPM Móvil – deberá ingresar su Identificador de Usuario y el Código de Activación que recibió a través de su correo electrónico y/o teléfono móvil respectivamente, a fin de concluir su alta al servicio, posteriormente el sistema le solicitará registre de manera personalizada el Identificador de Usuario y una Contraseña, así como el número de su dispositivo.
2. CPM Móvil Plus – deberá ingresar su número de socio, y realizar los pasos de activación del servicio, mismos que indica la aplicación. Posteriormente, el sistema le solicitará registre de manera personalizada una contraseña y su Pregunta de Seguridad para recuperar su contraseña en caso de olvido. En el segundo ingreso a su portal o aplicación, en caso de no haber registrado el número de su dispositivo móvil, este le solicitará realizarlo para poder hacer uso del Servicio.

Para la conformación del nuevo Identificador de Usuario deberá considerar las siguientes características:

1. Deberá contener una longitud mínima de 6 y máxima de 16 caracteres con al menos un carácter alfabético en mayúsculas o minúsculas, un carácter numérico y de manera opcional podrá contener caracteres especiales.

Para la conformación de la nueva Contraseña “EL SOCIO” deberá considerar que se cumplan con las siguientes condiciones:

1. La Contraseña deberá contener una longitud mínima de 8 y máxima de 16 caracteres con al menos un carácter alfabético en mayúsculas o minúsculas, un carácter numérico y de manera opcional podrá contener caracteres especiales.

En caso de que el Identificador de Usuario o el Código de Activación fuese extraviado o borrado previo a realizar la activación del servicio, “EL SOCIO” deberá autentificarse para solicitar un nuevo Código de Activación realizando una llamada telefónica al Centro de Atención Telefónica de “LA SOCIEDAD” a través de la línea 800 7100 800.

Para garantizar la seguridad en el servicio, “LA SOCIEDAD” establece las siguientes condiciones de uso, mismas que serán responsabilidad de “EL SOCIO” por incumplimiento de las mismas:

1. Bloqueo del servicio por los siguientes supuestos:
   1. En forma automática cuando “EL SOCIO” ingrese de manera errónea su Contraseña, o cualquier otro Factor de Autenticación, en más de tres ocasiones.
   2. A petición de “EL SOCIO” a través del Centro de Atención Telefónica de “LA SOCIEDAD”.
2. Cierre de Sesión: se cerrará de manera automáticamente cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
   1. Por inactividad tras haber transcurrido 5 minutos.
   2. Al alcanzar el tiempo máximo de 20 minutos dentro del servicio, aún y cuando se estén realizando operaciones en ese periodo.
   3. Cuando “EL SOCIO” inicie Sesión de manera simultánea, en cualquier plataforma, ya sea a través del mismo u otro navegador de internet para cualquier portal web, o a través de otro Dispositivo de Acceso para cualquier aplicación móvil. En estos casos siempre se mantendrá abierta la última Sesión que haya iniciado y se cerrará la Sesión anterior, indicando en ambas sesiones que ya estaban siendo utilizadas en ese momento.

DECIMA CUARTA.- VIGENCIA. El servicio entrará en vigencia y de manera indefinida a partir de que:

1. “EL SOCIO” firme el contrato de Servicio Electrónico por Internet con “LA SOCIEDAD”.
2. Que sea activado el Servicio Electrónico por Internet, es decir, cuando “EL SOCIO” inicie Sesión por primera vez con su Identificador de Usuario temporal y su Código de Activación de un solo uso.

Durante la vigencia del servicio se podrán presentar los siguientes eventos:

1. Desbloqueo del servicio: Proceso mediante el cual “LA SOCIEDAD” habilita el uso del servicio que se encontraba bloqueado.
2. Suspensión del servicio: Proceso mediante el cual “LA SOCIEDAD” inhabilita de manera temporal o indefinida el uso del servicio como medida de prevención cuando se presuma un robo de identidad o “EL SOCIO” cumpla los tres meses de inactividad. Se reactivará el uso del servicio cuando “LA SOCIEDAD” confirme la identidad de EL SOCIO” o cuando “EL SOCIO” lo solicite.
3. Restablecimiento: Se dará a petición de EL SOCIO” cuando el servicio se encuentre suspendido y en el cual le será proporcionado un nuevo Código de Activación para que ingrese al servicio y pueda establecer una nueva Contraseña.

Los eventos antes descritos serán atendidos a través del Centro de Atención Telefónica de “LA SOCIEDAD” con previa Autenticación de “EL SOCIO” mediante cuestionarios.

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- El presente contrato tendrá por objeto establecer los términos, condiciones y procedimientos a los que se sujetarán “LAS PARTES” con motivo de la contratación del Servicio Electrónico por Internet, así como los alcances y restricciones que el mismo contenga.

Aceptando “EL SOCIO” que los servicios financieros que sean convenidos a través del Servicio Electrónico por internet estarán asociados a los contratos relacionados con operaciones activas, pasivas o de servicios que sean celebrados con “LA SOCIEDAD”, supuesto en el cual, los términos y condiciones de dichos contratos quedaran intactos y seguirán surtiendo sus efectos con los alcances en ellos pactados, siendo que el presente instrumento solo regula únicamente la forma en la cual “EL SOCIO” y “LA SOCIEDAD” convendrán el Servicio Electrónico por Internet a través de los Medios Electrónicos.

Para efecto del presente contrato, “EL SOCIO” deberá presentarse en cualquier sucursal de “LA SOCIEDAD”, previa identificación para solicitar la adquisición del Servicio Electrónico por Internet, “LA SOCIEDAD” hará de conocimiento de “EL SOCIO” los elementos técnicos y tecnológicos que requerirá para la contratación del Servicio Electrónico los cuales estarán a su disposición en https://www.cpm.coop/consideraciones-tecnicas-sei

Tras la contratación de este, en un lapso máximo de 24 horas “LA SOCIEDAD” le enviará a “EL SOCIO” a través de:

1. Correo electrónico un Identificador de Usuario único que será conformado por su número de socio a 10 dígitos, y
2. Teléfono móvil un Código de Activación de un solo uso a 8 caracteres.

Los datos del correo electrónico, así como del teléfono móvil serán los que “EL SOCIO” haya registrado al momento de la contratación.

“EL SOCIO” al momento de realizar el inicio de Sesión por primera vez en cada una de las diferentes aplicaciones móviles:

1. CPM Móvil – deberá ingresar su Identificador de Usuario y el Código de Activación que recibió a través de su correo electrónico y/o teléfono móvil respectivamente, a fin de concluir su alta al servicio, posteriormente el sistema le solicitará registre de manera personalizada una Contraseña, así como el número de su dispositivo.
2. CPM Móvil Plus – deberá ingresar su Identificador de Usuario, y realizar los pasos de activación del servicio, mismos que indica la aplicación. Posteriormente, el sistema le solicitará registre de manera personalizada una contraseña y su Pregunta de Seguridad para recuperar su Contraseña en caso de olvido. En el segundo ingreso a su portal o aplicación, en caso de no haber registrado el número de su dispositivo móvil, este le solicitará realizarlo para poder hacer uso del Servicio.

Para la conformación de la nueva Contraseña “EL SOCIO” deberá considerar que se cumplan con las siguientes condiciones:

1. La Contraseña deberá contener una longitud mínima de 8 y máxima de 16 caracteres con al menos un carácter alfabético en mayúsculas o minúsculas, un carácter numérico y de manera opcional podrá contener caracteres especiales.

En caso de que el Identificador de Usuario o el Código de Activación fuese extraviado o borrado previo a realizar la activación del servicio, “EL SOCIO” deberá autentificarse para solicitar el reenvío del Identificador de Usuario y/o un nuevo Código de Activación realizando una llamada telefónica al Centro de Atención Telefónica de “LA SOCIEDAD” a través de la línea 800 7100 800.

Para garantizar la seguridad en el servicio, “LA SOCIEDAD” establece las siguientes condiciones de uso, mismas que serán responsabilidad de “EL SOCIO” por incumplimiento de las mismas:

1. Bloqueo del servicio por los siguientes supuestos:
   1. En forma automática cuando “EL SOCIO” ingrese de manera errónea su Contraseña, o cualquier otro Factor de Autenticación, en más de tres ocasiones.
   2. A petición de “EL SOCIO” a través del Centro de Atención Telefónica de “LA SOCIEDAD”.
2. Cierre de Sesión: se cerrará de manera automáticamente cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
   1. Por inactividad tras haber transcurrido 5 minutos.
   2. Al alcanzar el tiempo máximo de 20 minutos dentro del servicio, aún y cuando se estén realizando operaciones en ese periodo.
   3. Cuando “EL SOCIO” inicie Sesión de manera simultánea, en cualquier plataforma, ya sea a través del mismo u otro navegador de internet para cualquier portal web, o a través de otro Dispositivo de Acceso para cualquier aplicación móvil. En estos casos siempre se mantendrá abierta la última Sesión que haya iniciado y se cerrará la Sesión anterior, indicando en ambas sesiones que ya estaban siendo utilizadas en ese momento.

DECIMA CUARTA.- VIGENCIA- El servicio entrará en vigencia y de manera indefinida a partir de que:

1. “EL SOCIO” firme el contrato de Servicio Electrónico por Internet con “LA SOCIEDAD”.
2. Que sea activado el Servicio Electrónico por Internet, es decir, cuando “EL SOCIO” inicie Sesión por primera vez con su Identificador de Usuario y su Código de Activación de un solo uso.

Durante la vigencia del servicio se podrán presentar los siguientes eventos:

1. Desbloqueo del servicio: Proceso mediante el cual “LA SOCIEDAD” habilita el uso del servicio que se encontraba bloqueado.
2. Suspensión del servicio:

1. Proceso mediante el cual “LA SOCIEDAD” inhabilita de manera temporal o indefinida el uso del servicio como medida de prevención cuando se presuma un robo de identidad o “EL SOCIO” cumpla los 90 días naturales de inactividad. Se reactivará el uso del servicio cuando “LA SOCIEDAD” confirme la identidad de EL SOCIO” o cuando “EL SOCIO” lo solicite.
2. Proceso mediante el cual “LA SOCIEDAD” sin ningún tipo de responsabilidad en cualquier momento podrá suspender cualquier funcionalidad del Servicio Electrónico por Internet, de igual manera delimitar o negar el uso de sus funcionalidades, como medida de prevención cuando se detecte actividad sospechosa, fraudulenta y/o falseamiento de información.

3. Restablecimiento: Se dará a petición de EL SOCIO” cuando el servicio se encuentre suspendido y en el cual le será proporcionado un nuevo Código de Activación para que ingrese al servicio y pueda establecer una nueva Contraseña.

Los eventos antes descritos serán atendidos a través del Centro de Atención Telefónica de “LA SOCIEDAD” con previa Autenticación de “EL SOCIO” mediante cuestionarios; con excepción a lo señalado en el inciso b, numeral ii, de la presente cláusula.